Prestations à domicile

La charte du déplacement

En réservant une prestation à domicile, tu acceptes ces conditions. Elles protègent autant le client que le prestataire.

Adresse exacte

Tu fournis une adresse complète et exacte. Une adresse erronée peut entraîner l’annulation du rendez-vous sans remboursement de l’acompte.

Accès & conditions sur place

Tu garantis un accès sûr et un espace adapté (point d’eau, prise, lumière selon la prestation). La prestataire peut refuser ou écourter si les conditions ne permettent pas un travail correct ou sûr.

Ponctualité

Tu es présent(e) à l’heure convenue. En cas de retard important ou d’absence (no-show), l’acompte peut être conservé et des frais de déplacement facturés.

Respect & sécurité

Un comportement respectueux est exigé des deux côtés. La prestataire peut quitter les lieux à tout moment si elle ne se sent pas en sécurité ; tu peux signaler tout problème via le support.

Frais de déplacement

Les frais de déplacement éventuels, affichés avant la réservation, sont réglés sur place en plus de la prestation.

Estimateur de frais de déplacement

Distance : 10 km

Frais estimés8,00 €

Modèle indicatif : 5,00 € de base + 3,00 € par tranche de 10 km. Le prestataire fixe ses propres frais, toujours affichés avant de réserver et réglés sur place.

Cette charte complète nos conditions générales. ADA est un intermédiaire de mise en relation : la prestation est réalisée sous la seule responsabilité du prestataire, et le rendez-vous se déroule sous la responsabilité des deux parties. Sans l'option ADA Protect, ADA n'intervient pas dans la couverture d'un litige, dommage ou désaccord (y compris paiement sur place / espèces et prestation à domicile) ; ADA peut seulement proposer une médiation amiable. Avec ADA Protect, la protection prévue s'applique selon ses conditions.